Dernière mise à jour : 28 Août 2025
Chez Planète Maillot, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans les conditions précisées ci-dessous.
- Droit de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Important : Avant de retourner un produit, vous devez obligatoirement contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 support@planètemaillot.com
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre, ainsi que l’adresse de retour spécifique.
Tout colis retourné sans validation préalable de notre service client ne pourra pas être traité.
- Conditions d’acceptation des retours
Pour que votre retour soit accepté :
• Le produit doit être dans son état d’origine (non porté, non lavé, sans odeurs, sans taches).
• Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts.
• Vous devez fournir un numéro de suivi colis et nous transmettre une photo de ce suivi par e-mail le jour de l’expédition.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit présente des signes d’utilisation, de dommages, ou ne respecte pas ces conditions.
Articles non remboursables pour des raisons d’hygiène : sous-vêtements, maillots de corps, chaussettes, accessoires personnels similaires.
- Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Remboursements
Dès réception et validation du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Délai indicatif : jusqu’à 7 jours ouvrés après validation du retour.
• Le délai peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
- Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué :
1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire.
3. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut exister.
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 support@planètemaillot.com
- Contact
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, notre service client est joignable à :
📧 support@planètemaillot.co